Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Mai 2025

Bei MontreClaire® möchten wir , dass Sie sich bei jedem Einkauf sicher fühlen . Deshalb bieten wir ein 30 - tägiges Rückgaberecht an , sodass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen können .

Rückgabeberechtigung

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben :

Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden , in dem er empfangen wurde – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung .
Sie müssen über eine Quittung oder einen Kaufbeleg verfügen .

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu veranlassen , kontaktieren Sie uns unter contact@montreclaire.cl .
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu richten sind :
[ RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN ]

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde , stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und vollständige Anweisungen zur Verfügung .

Wichtig: Unaufgeforderte Rücksendungen werden nicht angenommen .

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte Ihr Artikel defekt , beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns umgehend , damit wir das Problem umgehend beheben können .

Nicht rückgabefähige Artikel

Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:

Kundenspezifische oder personalisierte Produkte
Verderbliche Waren ( z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
Körperpflegeprodukte ( z. B. Kosmetika )
Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Sale - Artikel oder Geschenkkarten

Wenn Sie sich bezüglich der Berechtigung Ihres Artikels nicht sicher sind , können Sie sich gerne an uns wenden .

Börsen

Für den Umtausch eines Artikels empfehlen wir Ihnen , das Originalprodukt zurückzusenden . Sobald die Rücksendung genehmigt wurde , können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben .

EU- Kunden – 14 - tägige Widerrufsfrist

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird , haben Sie das Recht , Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben . der Lieferung, aus welchem Grund auch immer.
Artikel müssen unbenutzt , mit Originaletiketten und -verpackung sowie Kaufbeleg zurückgegeben werden .

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben , informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus . Im Falle einer Genehmigung:

Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode .
Hinweis : Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren .

Wenn mehr als 15 Werktage sind seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen , kontaktieren Sie uns bitte unter contact@montreclaire.cl .