Rastreamento do pedido

Agradecemos pelo seu pedido.

Queremos que você saiba exatamente onde está seu relógio em cada etapa do caminho — do nosso armazém até a sua porta.

Como rastrear seu pedido

Depois que seu pedido for processado e enviado, você receberá um e-mail de confirmação do envio contendo seu número de rastreamento exclusivo e um link direto para acompanhar sua encomenda em tempo real.

Com esse código, você pode consultar o status da sua encomenda a qualquer momento.

Etapas para rastrear seu pedido:

Abra o e-mail de confirmação do envio
Copie seu código de rastreamento
Digite-o no rastreador abaixo ou clique no link direto no seu e-mail
Veja o status da sua encomenda atualizado em tempo real

Quando o rastreamento é ativado?

Observe que as informações de rastreamento podem levar de 24 a 72 horas após o envio para serem ativadas e exibirem atualizações. Isso depende da transportadora e do país de destino.

Prazos de entrega

Os prazos estimados de entrega variam de acordo com o produto, a disponibilidade e o país de destino.

Para obter todos os detalhes, acesse nossa página de Política de envio e entrega.

Trabalhamos com empresas de logística confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança e no prazo.

Informações importantes

Certifique-se de que seu endereço de entrega esteja completo e correto para evitar atrasos.
Durante períodos de alta demanda (feriados, promoções ou campanhas sazonais), os prazos de entrega podem ser um pouco maiores.
Depois que sua encomenda for entregue à transportadora, ela passa a ser responsabilidade do serviço de entrega.
Se o rastreamento não apresentar nenhuma movimentação por mais de 7 dias úteis, entre em contato conosco — investigaremos imediatamente.

Precisa de ajuda?

Se tiver alguma dúvida sobre seu pedido ou precisar de ajuda, nossa equipe de atendimento está sempre à disposição. Entre em contato a qualquer momento por meio da nossa página de contato ou por e-mail — normalmente respondemos em até 24 horas.

Nosso compromisso

Na MontreClaire, a transparência e o atendimento excepcional estão no centro de tudo o que fazemos. Mantemos você informado durante todo o processo de compra e envio, para que possa comprar com total tranquilidade.

Agradecemos por confiar na MontreClaire.

— Equipe MontreClaire

📦 Rastreie seu pedido

Digite seu número de rastreamento abaixo para ver atualizações em tempo real sobre sua encomenda.